© Shutterstock

Hvad er effektiv kommunikation? - Effektiv kommunikation er, når ideer, tanker, viden og mere udveksles på en sådan måde, at budskabet modtages med klarhed. Følgende bringer vi flere trin, som kan hjælpe dig med at opnå dette.

© Shutterstock

Lyt aktivt -

Læg elektroniske enheder væk, og vær opmærksom på personen, der taler. Sørg for, at du bevarer øjenkontakt og undgår at afbryde personen.

© Shutterstock

Vis empati -

At tage sig tid til at prøve at forstå den talendes perspektiver og validere personens følelser kan vise, at du er engageret og til stede i samtalen.

© Shutterstock

Brug åbne spørgsmål -

Et simpelt udsagn som "Fortæl mig mere" kan virkelig åbne op for en samtale, da det opmuntrer den talende til at uddybe og udtrykke sig fuldt ud.

© Shutterstock

Vær opmærksom på nonverbale signaler - Uanset om det er krydsede arme eller den måde, deres (eller dit) ansigt hviler på, kan det være med til at skabe et trygt miljø, hvor taleren kan være sårbar, hvis man er opmærksom på sit kropssprog.

© Shutterstock

Øv reflekterende lytning -

Gentag en forkortet version af det, du lige har hørt den talende person sige, for at demonstrere forståelse og for at vise, at du virkelig er engageret.

© Shutterstock

Brug humor (på en passende måde) -

Når det er passende under samtalen, kan humor lette stemningen og skabe relation. Det er dog vigtigt at sørge for, at grinene ikke er på andres bekostning.

© Shutterstock

Undgå distraktioner -

Prøv at minimere distraktioner og giv taleren din fulde opmærksomhed for at vise respekt og engagement.

© Shutterstock

Vær fleksibel -

Folk har brug for og ønsker forskellige ting, når de kommunikerer. Vær fleksibel, så du kan tilpasse din kommunikationsstil for at hjælpe med at lette forståelsen og opbygge relationer.

© Shutterstock

Tilbyd konstruktiv feedback - Spørg først, om din samtalemodpart er åben for at modtage feedback. Hvis ja, så del dine tanker på en støttende måde med fokus på specifik adfærd og løsninger.

© Shutterstock

Vær kortfattet -

Nogle gange tager historier eller feedback længere tid, end vi forventer. Sigt dog efter at undgå at vrøvle eller skifte emne, så budskabet er klart.

© Shutterstock

Undgå kritik og dømmekraft -

At skabe et trygt, ikke-dømmende og imødekommende rum for åben kommunikation vil hjælpe samtalen til at flyde bedre og opbygge tillid mellem samtalens involverede parter.

© Shutterstock

Tilbyd validering -

Vi oplever alle at være uenige om noget, men hvordan man håndterer uenigheden gør hele forskellen. Sørg for at anerkende den anden persons følelser, selvom du ikke er enig.

© Shutterstock

Vær ærlig og transparent -

Til tider kan samtaler være hårde. Men at kommunikere åbent og sandfærdigt, selvom budskabet er svært, er nøglen.

© Shutterstock

Hav bevidsthed om og forståelse for kulturelle forskelle -

Hvor vi kommer fra kan i høj grad præge, hvordan vi kommunikerer. Sørg for at respektere kulturelle normer og forskelle i kommunikationsstile for at undgå misforståelser.

© Shutterstock

Søg afklaring, når du er i tvivl -

Måske gav noget, der blev sagt, ikke helt mening for dig. At bede om afklaring eller om at gentage noget, hvis du er i tvivl, kan hjælpe med at undgå misforståelser og sikre klar kommunikation.

© Shutterstock

Træn selvsikkerhed -

Selvom det er vigtigt at være imødekommende over for taleren, er dine behov lige så vigtige. Sørg for at kommunikere dine behov, præferencer og grænser, samtidig med at du også respekterer andres behov.

© Shutterstock

Brug "jeg"-udsagn -

Når du udtrykker dine tanker, følelser og meninger, skal du sørge for at bruge "jeg"-udsagn, der undgår at bebrejde eller anklage den anden person.

© Shutterstock

Brug positivt sprog -

Prøv altid at bringe dine budskaber på en positiv og opmuntrende måde. Det inspirerer til samarbejde og måske endda motivation. 

© Shutterstock

Udtryk påskønnelse -

At vise taknemmelighed og påskønnelse for den anden persons tid, indsats og bidrag fremmer positiv, åben kommunikation. Det kan være så simpelt som at sige: "Tak".

© Shutterstock

Tilbyd støtte -

Svære og udfordrende samtaler kan være vanskelige at have. For at gøre dem lidt nemmere, kan du tilbyde støtte og opmuntring til den anden person, da det hjælper personen til at føle sig støttet og hørt.

© Shutterstock

Følg op senere -

Et ofte overset aspekt ved en vellykket samtale er opfølgningen. At tage sig tid til at følge op efter samtalen viser en forpligtelse til at sikre klarhed, og det viser, at du ikke er ligeglad!

© Shutterstock

Undgå at gå forsvarsposition -

Det kan være lettere sagt end gjort, men gør dit bedste for at forblive åbensindet og undgå at blive defensiv, når en samtale er udfordrende eller konfronterende.

© Shutterstock

Øv dig i tålmodighed - Vær tålmodig og giv den anden person tid til at udtrykke sig fuldt ud, især hvis personen kæmper for at finde de rigtige ord.

© Shutterstock

Øv dig i selvindsigt -

Reflekter over din egen kommunikationsstil og -vaner, og vær åben for feedback til at kunne forbedre dig løbende.

© Shutterstock

Vær villig til at høre "nej" -

Du hører ikke altid det svar, du måske håber på. På trods af vores bedste indsats, vil svaret nogle gange alligevel være "nej". Lær at acceptere dette, og prøv endda at omfavne det.

© Shutterstock

Tag ansvar for dine følelser -

Det er vigtigt at kende sig selv og tage ejerskab over, hvem man er. Når alt kommer til alt, hvordan kan man overhovedet kommunikere effektivt med andre uden virkelig at vide, hvor man kommer fra?

© Shutterstock

Undgå at afbryde eller forsøge at omdirigere samtalen til dine bekymringer -

Det er vigtigt ikke at afbryde, når en anden taler. Når vi afbryder, viser det taleren, at vi bekymrer os mere om vores tanker, end hvad de har at sige.

Kilder: (Forbes) (Coursera) (Medium) (eLearning Industry) (DailyGood) (HelpGuide.org)

© Shutterstock